Q1. 申込方法は？

HPの『ご利用方法』ページをご覧ください。

Q2. レンタル期間は？

■いつからいつまで?

レンタル機器がお客様に到着した日から弊社宛てに返送(発送)していただいた日までがレンタル期間となっております。

■最短レンタル期間は?

最短のレンタル期間は5日間になります。
その他、10日間、20日間、40日間、80日間からもお選びいただけます。
(例)15日レンタルを希望の場合：5日間＋10日間でお申し込みください。

Q3. 注文をキャンセルしたい時は？

ご注文後にレンタル機器をキャンセルしたい場合は、発送予定日の2日前までに、電話・メール・FAXにて連絡いただければキャンセルは可能です。
この場合、キャンセル料金はかかりません。
連絡がない場合は、お振込み前でもキャンセル料金が発生します。
※レンタル料金の返金が発生する場合は、振込手数料を差引きさせていただきます。
発送前日・当日(発送前)までのキャンセルに関しましては、手数料として5日間レンタル料金の10%を請求いたします。
発送後からお客様への到着までのキャンセルに関しましては、5日間のレンタル料金を請求いたします。
お受取後のキャンセルはできませんのでご注意ください。

Q4. 返却はどうすればいいの？

納品時にお届けした箱・梱包材をご使用ください。
納品時に同封しております「ヤマト運輸（弊社）着払い伝票」を貼り付け、指定（ヤマト運輸）の運送業者をご利用ください。
ヤマト運輸以外の運送業者でご返却される場合は、お客様が送料（運賃）をご負担ください。

Q5. 製品の在庫状況は？

製品の在庫状況は、お手数ですが、お電話、またはメールにて直接ご確認ください。
電話：048-783-5991　メールアドレス：information@ndtrental.jp

Q6. 送料はかかりますか？

お届けの際の送料、返送料金は弊社が負担いたします。ご安心ください。
返送の際は、納品時に同封しております「ヤマト運輸（弊社）着払い伝票」を貼り付け、発送してください。
ヤマト運輸以外の運送業者でご返却される場合は、お客様が送料（運賃）をご負担ください。
※沖縄県および離島は別途送料がかかります。お問合せください。

Q7. 支払い方法は？

発送前のお振込み、クレジットカード、もしくはヤマト運輸の代金引換サービスよりお選びいただけます。
詳細はこちらをご覧ください。
※代金引換をご使用できない製品もあります。各製品ページをご確認ください。

Q8. 使い方がわからない場合は？

レンタル機器に分かりやすい取扱説明書を同封してありますが、その他にもHPに分かりやすい写真付きの『簡易取説』や製品の特徴を『動画』で紹介してますのでご覧ください。
お電話でもお気軽にお問合せください。
TEL：048-783-5991

Q9. 個人でもレンタルできますか？

個人のお客様もご利用可能です。
本人確認のため、注文時に運転免許証やパスポート（旅券）・健康保険被保険者証のコピーをメール・FAXまたは郵送いただく必要があります。

Q10. レンタル機器にトラブルが発生した場合はどうすれば良いですか？

レンタル機器の品質には万全を期しておりますが万一トラブルが発生した場合、電話・メール・FAXにてご連絡ください。
営業時間：9:00〜17:00（土・日・祝日、年末年始、夏季・GW休暇を除く）
TEL：048-783-5991　FAX : 048-783-5059
e-mail : information@ndtrental.jp

Q11. 不慮の事故で製品が壊れた場合は・・・？

お客様のご負担を少なくするために、NDTレンタルでは独自の補償制度を設けており、当社でご注文いただいたレンタル機器すべてに適用されます。
もし不慮の事故で製品が全損した場合には、お客様は「お客様負担金」のみをご負担いただくだけで、製品金額を全額負担する必要がありません。
詳細はこちらをご覧ください。